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En el caso de que el error de envío sea culpa de nuestra empresa, nosotros asumiremos los gastos de envío de la devolución y volveremos a enviar el artículo que se había solicitado desde un primer momento.
En caso de no disponer del artículo que se ha demandado en primer momento, se le devolverá el dinero.
En el caso de llegar el artículo estropeado, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro correo drtiendas@gmail.com y enviarnos fotos de cómo ha llegado ese artículo para buscar una solución y averiguar si ha sido un problema de transporte o de nuestra empresa.
En el caso de que el fallo haya sido de nuestra empresa se le enviará el mismo artículo nuevamente, si no tuviésemos stock de ese artículo, se le devolvería el dinero íntegro.
El comprador tendrá un tiempo máximo de 3 meses desde la compra del artículo para la recogida en tienda física, a partir de ese plazo ya no podrá reclamar su artículo.
Tienes un plazo de 15 días para realizar cambios o devoluciones, pero NO HACEMOS DEVOLUCIÓN DE DINERO, en el caso de que no se desee ese artículo se le creará un vale que podrá canjear en cualquier otra compra y no tiene fecha de caducidad.
En el caso de que el cambio se realice mediante transporte, el comprador debe asumir el gasto de envío por el retorno del artículo.
En caso de que se cambie el artículo en nuestra tienda física de Las Chafiras, (C/ 7 islas Canarias, 98, Las Chafiras, San Miguel de Abona) no tendrá ningún gasto adicional, pero será imprescindible llevar la factura de comprar para realizar el cambio u obtener el vale del importe de la compra.
Es imprescindible devolver o cambiar el artículo en las mismas condiciones que se recibe, es decir, no estando roto ni abierto si precisa envoltorio.
Si el pedido ha salido de nuestro almacén ya no podrá ser modificado, por lo que si no lo desea tendrá que correr con los gastos de la devolución del artículo y se le hará un vale con el importe de la compra.
Su pedido se tramitará al día siguiente de su compra online (Excepto sábados, domingos y festivos)
Su pedido tardará en ser entregado entre 24 y 72horas (excepto sábados, domingos y festivos) con la empresa TOURLINE EXPRESS.
Debe de tener en cuenta que las empresas de transporte pueden sufrir ligeros retrasos en sus entregas debidos a múltiples factores.
Actualmente trabajamos con la empresa de transporte TOURLINE EXPRESS.
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